Die Nutzung eines Fernwartungszugangs bietet zahlreiche Vorteile. Insbesondere die flexible Möglichkeit für Administratoren, das System über den Fernwartungszugang aus der Ferne zu konfigurieren, ohne in unmittelbarer Nähe des Systems sein zu müssen.
Effiziente Fernwartung mit Flexibilität durch aktive und passive Ansätze: Der Fernwartungszugang im Fokus.
Unterschieden wird dabei zwischen passiver und aktiver Fernwartung. Bei der passiven Fernwartung erfolgt lediglich die Übertragung des Bildschirminhalts, wobei der Administrator dem Benutzer Anweisungen gibt. Aktive Fernwartung hingegen ermöglicht es dem Administrator, die Kontrolle über das System zu übernehmen – die praktischere Variante in vielen Anwendungen. Flexible Systemunterstützung ist somit gewährleistet.